В 2018 году в Банк России поступило 16,8 тыс. жалоб от граждан на микрофинансовые организации (МФО), следует из презентации регулятора, представленной на MFO Russia Forum 2019.
Кроме того, увеличилась доля жалоб клиентов МФО на порядок взыскания задолженности, отметил начальник управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Алексей Чирков. Если в 2017 году на эту группу претензий приходилось 68,4% обращений, то в 2018-м — уже 75,6%.